退款政策
退貨與退款政策（FUTURE FOX）
一、一般退貨條件
為保障商品品質及其他顧客權益，請您在申請退貨或更換商品前，確認以下條件均符合：
- 商品必須為全新、未使用、未清洗、包裝完整之狀態。
- 您須提供可證明於本店購買之訂單資訊（例如訂單號碼或購買紀錄）。
- 若收到的商品有瑕疵、破損、或與訂單內容不符，請於收到商品後 7 日內與客服（shop@futurefox.co.jp）聯繫，並附上照片或影片作為證明。我們將視情況提供更換或退款服務。
- 僅限於相同商品之更換。基於防止惡意申請（例如故意損壞商品後要求換顏色或尺寸）之考量，恕不接受其他款式或顏色之交換申請。
二、因顧客個人因素之退換貨
若因下列情形導致退貨或換貨申請，恕不受理：
- 尺寸不合、下錯訂單、與預期不符等個人主觀因素
- 顧客自行造成商品損壞或遺失
- 商品包裝、吊牌、附件不完整
- 特價商品、預購商品或限量品
本公司不接受任何基於顧客個人理由之退貨或退款申請。
購買前請務必確認商品說明、尺寸及顏色等資訊。
三、退款方式
- 退款將透過原付款方式（信用卡退款或銀行匯款）辦理。
- 若為信用卡支付，退款時間依各發卡銀行處理程序為準。
- 恕不受理現金匯票或現金寄送等其他退款方式。
四、退貨流程與注意事項
- 若符合退貨條件，請先以電子郵件聯繫客服（shop@futurefox.co.jp），我們將提供指定退貨地址。
- 請勿在未經確認前擅自退回商品。 未經同意寄回之包裹，將視為「原因不明退件」，不予受理亦不予退回。
- 商品須以妥善方式包裝退回，若因包裝不良導致損壞，可能影響退款或換貨處理。
五、保固與維修
若商品於正常使用狀況下，在收到後一年內發生非人為損壞或瑕疵，將提供免費維修或更換服務。
（需提供購買證明及瑕疵照片。）
六、關於商品外觀差異
以下情況為生產過程中無法完全避免的現象，並非品質問題，恕不作為退換貨理由：
- 輕微刮痕、焊接痕、磨擦痕跡
- 材質特性所造成的皺摺或色差
- 微小黑點、細微污漬
- 包裝紙箱輕微壓痕
依照出廠檢驗標準，以上狀況均屬「良品」判定範圍。購買前請充分理解並同意此條款。
七、特別聲明
- 所有退貨需經客服審核後方可進行。
- 超過7日申請期限之案件恕不受理。
- 商品一經使用、拆封或洗滌，視同接受商品，不可退換。
- 若因退貨或拒收導致之國際運費、關稅或其他相關費用，將由顧客自行負擔。
台灣消費者權益（七日鑑賞期）
根據《中華民國消費者保護法》第19條規定，凡居住於台灣地區的消費者，
自收到商品翌日起享有七日鑑賞期（非試用期）之權利。
（本條款不適用於香港地區顧客。）
一、消費者的權利
您自收到商品之翌日起七日內，
有權不論任何理由，以書面或電子郵件通知 FUTURE FOX，
解除購買契約並申請退貨。
申請時無需說明理由或負擔任何手續費。
二、商品狀態要求
退回之商品必須符合以下條件：
- 商品保持全新、未使用、未洗滌之狀態。
- 外包裝、配件、贈品、保證書、說明書及原廠包裝等須保持完整。
- 請勿在商品或外盒上貼標籤、書寫字樣，或造成破損。
- 若有缺件、污損或包裝不完整情形，
將影響退貨受理與退款金額。
三、退貨運費
於法定七日鑑賞期內提出退貨申請者，
退貨所需運費由 FUTURE FOX 負擔。
本公司將提供退貨標籤，或安排配送業者前往取件。
四、退款方式
- 我們收到退回商品並確認其狀態良好後，
將於 7～10 個工作日 內辦理退款。
- 退款金額包含商品金額及原始運費（初次配送費）。
- 退款將依原付款方式退還。
- 若付款使用信用卡，退款時間依各發卡銀行作業程序而定。
五、例外情形（不適用鑑賞期）
以下情況將不適用七日鑑賞期，或不接受退貨：
- 商品已使用、洗滌、磨損或有明顯使用痕跡。
- 因個人原因造成之損壞、污損、遺失附件或外包裝破損。
- 因衛生或安全考量，不得再次銷售之商品。
- 特殊訂製商品、限量品、或預購商品。
六、退貨申請流程
- 請於七日內以電子郵件聯繫客服：
並提供以下資訊：
- 訂單編號
- 退貨原因（可簡述）
- 商品照片或影片（如有瑕疵或問題）
- 客服團隊將確認申請並提供退貨流程與寄回方式說明。
- 依指示包裝並寄回商品。
- 我們收到並完成檢驗後，將於 7～10 個工作日內完成退款。
七、特別說明
- 若 FUTURE FOX 認為無需退回商品即可辦理退款，
本公司得視情況直接退還款項。此為 FUTURE FOX 之裁量權限。
- 若退貨時商品不符「全新、完整」之狀態，
本公司得拒絕退款或酌扣整新費用。
- 若因退貨程序不當導致商品遺失或損壞，
本公司不承擔相關責任。