一般情況下，我們不接受預購商品的取消訂單。
我們的退貨和退款政策規定如下：

【關於預購商品】
- 預購商品付款後無法取消。
・請注意，由於生產計劃的原因，交貨日期可能會比預期提前或延遲。
・預購商品的設計和規格可能會在不另行通知的情況下發生變化，但請注意，我們不能因此原因接受退貨或換貨。

上述政策是確保我們向客戶提供高品質產品的重要規定，感謝您的理解。

發貨前的訂單取消、地址更改、產品更改等，只有在發貨準備工作開始前（工作日早上 8:30 左右）才能被接受。

如果您在查詢時未提供訂單號等信息，我們可能無法確認您的訂單狀態，並可能延遲發貨。

如果您在訂單準備出貨期間（工作日上午 8:30 之後）聯絡我們，我們將按計劃發貨。

預購商品的具體出貨日期會在商品頁面上註明。
下單後如需查詢，請查看隨附的訂單確認郵件。

如果您對交貨日期或時間有任何要求，請使用詢價表與我們聯絡。
但是，根據地區、產品類型、時間等因素，我們可能無法滿足您的要求。

一般而言，我們不接受因顧客本身原因而提出的退貨或換貨要求。
詳情請參閱我們的退貨政策中的「退貨和換貨」部分。

通常情況下，所有訂購的商品都會一起包裝，同時出貨。
但是，根據產品的庫存狀況和類型，商品可能會分開配送。

如果您希望提前收到部分商品，我們將盡力滿足您的要求，請使用詢價表與我們聯絡。

目前，我們接受以下付款方式：
·信用卡
・Apple Pay
・Google Pay
・智慧型手機支付，例如PayPay
・貨到付款（Paidy）

不支援銀行轉帳和貨到付款。

我們不提供禮品包裝服務。

通常情況下，我們會將運輸標籤直接貼在產品的外包裝盒上，以減少運送過程中使用的包裝材料。
如果您購買此商品是為了送禮，請聯絡我們，我們將盡量避免將運單直接貼在商品的外包裝盒上。

您可以在訂購過程中，在「付款方式選擇」畫面上輸入優惠券代碼來使用優惠券。

訂單的更改或取消只能在訂單準備發貨之前進行（工作日大約在上午 8:30 之前）。
為了盡快回复，請在聯繫我們時務必提供下單人的姓名、您的訂單號碼以及您想要進行的更改的詳細資訊。

如果退貨或換貨的原因是產品瑕疵或出貨錯誤，我們將承擔運費。

我們目前不接受貨到付款。

我們使用大和運輸公司發貨。
部分小件物品透過日本郵政寄送。

如果您使用 Paidy 的延期付款服務，您可以分三期付款（無需支付分期付款手續費）。

自產品到貨之日起，我們提供一年保固。

可能的原因如下：
・信用卡號碼輸入錯誤
・信用卡已過期
・信用卡額度已超限

請再次核對您輸入的信息，或嘗試使用其他銀行卡付款。
如果以上方法未能解決問題，請聯絡您的信用卡公司。

運費如下。

快遞配送：基本運費550日圓
*沖繩縣：+1,500日圓（總運費：2,050日圓）

訂單金額滿10,000日圓以上，即可享有基本免運費。
在沖繩縣，只有基本配送是免費的，配送費用為 1500 日圓。

除快遞配送外：免運費

訂單的更改或取消只能在訂單準備發貨之前進行（工作日大約在上午 8:30 之前）。
為了盡快回复，請在聯繫我們時務必提供下單人的姓名、您的訂單號碼以及您想要進行的更改的詳細資訊。

如果退貨或換貨的原因是產品瑕疵或出貨錯誤，我們將承擔運費。

自產品到貨之日起，我們提供一年保固。

我們建議定期使用防水噴霧劑等進行維護。
特別是滌棉混紡的帳篷和防水布容易失去防水性能，因此定期保養有助於延長其使用壽命。

我們不提供任何維修服務，無論是收費的還是免費的。

我們在【維修零件】類別中銷售部分產品的零件。
如果您找不到所需的零件，請使用詢價表與我們聯絡。

請注意，預計出貨日期將顯示在產品名稱之後。
（此資訊也包含在訂單確認後自動發送的訂單確認郵件中。）

[如果您訂購的商品將在下一個工作天出貨]
平日上午9點前下的訂單，當天即可出貨。
上午9點之後下的訂單將在下一個工作天出貨。

【訂購預購商品時】
預購商品將依照產品頁面上列出的預計出貨日期依序出貨。

送貨時間因目的地和運輸條件而異。
您可以使用訂單出貨後我們傳送給您的電子郵件中的追蹤號碼查詢配送狀態。

*請注意，我們週末、法定假日、黃金週、盂蘭盆節和新年假期不出貨。

即使產品相同，某些顏色和尺寸也可能正在促銷。
請在購買前確認您想要的商品（顏色和尺寸）是否在促銷價範圍內。

對於向企業進行的批發銷售，我們接受按月結算，並在下個月底付款。
購買時，訂單必須透過電子郵件下單，請使用專用詢價表與我們聯絡。

請您從以下頁面自行開立收據（可作為發票）。
・我的頁面（訂單歷史記錄）
・訂單完成頁面
・訂單確認郵件

請點選「開立收據」按鈕下載電子收據。

在出版頁面上
·地址
·地址
·筆記
以上內容也可進行修改。

您可以在訂購過程中，在「付款方式選擇」畫面上輸入優惠券代碼來使用優惠券。

一般而言，目前標示為「已售罄」的產品將不會補貨。

我們會為您進行更改。 請使用諮詢表格聯絡我們，表格中請填寫您的姓名和註冊郵箱地址。

我們已確認多起因錯誤導致本公司發給客戶的回覆郵件未能送達的情況。

您未收到電子郵件可能有以下四個原因：
- 它已被自動歸類到垃圾郵件資料夾。
・電子郵件地址錯誤
・客戶電子郵件設置
・使用行動電信商信箱，例如docomo、au或softbank。

如果您沒有收到我們的回复，請使用其他電子郵件地址再次聯絡我們，或透過我們的官方LINE與我們聯絡。

請確認您的訂單是否符合優惠券使用條件。
此外，該優惠券只能使用一次。
請注意，促銷期間優惠券不可同時使用。

Paidy 是一種延期付款服務，只需提供電子郵件地址和手機號碼即可輕鬆使用；無需信用卡（需要單獨審核）。
Paidy 將開立發票，付款方式包括便利商店付款、銀行轉帳或直接扣款。

Paidy 將在你使用 Paidy 服務後的隔月 1 日至 5 日期間與你聯繫，告知付款資訊。
便利商店付款和銀行轉帳的付款截止日期通常為 27 日，直接扣款付款的付款截止日期通常為 12 日（如果金融機構關門，則順延至下一個工作日）。
請務必查看發票上的付款截止日期。
*對於預購商品，請注意，Paidy可能會在商品到貨前向您收費。

Paidy 的使用限額取決於您的使用情況和 Paidy 的審核結果。
如果您無法使用 Paidy 處理您的訂單，請聯絡 Paidy。

https://paidy.com/
電話號碼：0120-971-918（免付費電話）
諮詢表單： https://cs.paidy.com/contact-us?hsLang =ja-jp

如果您遺失了 Paidy 發票，請聯絡 Paidy 客戶支援。
https://paidy.com/
電話號碼：0120-971-918（免付費電話）
諮詢表單： https://cs.paidy.com/contact-us?hsLang =ja-jp

一旦退貨流程完成，並且我們確認退貨後，我們將處理向 Paidy 收取的款項的退款或調整。

1. 付款前 一旦我們處理完向 Paidy 的付款，該金額將自動從您的發票中扣除。
在這種情況下，Paidy 不會通知您，因此請在 Paidy 應用程式或 MyPaidy 網頁版中查看最新的帳單金額。

2. 付款後 取消費用將作為負餘額記錄在您的 Paidy 帳戶中，並將自動從您未來的付款中扣除。

有關 Paidy 服務及使用條款的詳細信息，請參閱 Paidy 官方網站。
https://paidy.com/