原則として予約販売の商品はキャンセルを承っておりません。
返品および返金ポリシーでは、以下の通り明記させていただいております。

【予約販売商品について】
・予約販売商品のキャンセルは、決済後はお受けできません。
・また、生産スケジュールの関係でお届け時期が前後する場合がございますので、予めご了承ください。
・予約販売商品のデザインや仕様が予告なく変更される場合がございますが、これらを理由とする返品・交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

上記ポリシーは、お客様に高品質な商品を確実にお届けするための重要な規定であり、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

発送前のご注文キャンセルや住所変更、商品変更などの対応は、出荷準備前（営業日午前8時30分までが目安）に限らせていただきます。

お問い合わせ時にご注文番号などの情報が記載されていない場合、ご注文状況の確認が取れず、商品を発送させていただくことがございます。

出荷準備中（営業日午前8時30分以降）のご連絡の場合、予定通り商品の発送をさせていただきます。

予約販売商品の発送時期は、商品ページに記載がございます。
ご注文後に確認する場合は、注文完了メールに記載がありますのでそちらをご確認ください。

配送日や配送時間のご希望がある場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ただし、一部地域や商品の種類、タイミングなどによってはご希望に添えない場合がございます。

お客様のご都合による返品・交換につきましては、原則承っておりません。
詳細は返品ポリシーの「返品・交換について」をご確認ください。

通常はご注文いただいた商品をまとめて梱包し、一度に配送いたします。
ただし、商品の在庫状況や種類によっては、別々の配送となる場合がございます。

一部の商品のみ先行しての発送をご希望の場合は、可能な限り対応させていただきますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

現在、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード
・Apple Pay
・Google Pay
・PayPayなどのスマホ決済
・あと払い決済(Paidy)

銀行振込、代金引換はご利用いただけません。

ラッピングサービスは提供しておりません。

通常は、発送時の梱包資材削減などの観点から、商品の外箱に配送伝票を直接貼り付けての発送を行っております。
プレゼント用などでご購入いただいた際には、商品の外箱に直接伝票を貼らないよう配慮させていただきますのでご相談ください。

クーポンは、ご注文手続きの「お支払い方法選択」画面で、クーポンコードを入力して適用いただけます。

ご注文内容の変更やキャンセルにつきましては、出荷準備前（営業日午前8時30分までが目安）に限らせていただきます 。
早急にご対応を行わせていただきたいため、お問い合わせ時には必ずご注文者氏名・ご注文番号・変更希望の内容を記載の上ご連絡をお願いいたします。

初期不良や誤送など、当社の責による場合は、返品・交換にかかる送料は当社が負担いたします。

現在代金引換には対応しておりません。

ヤマト運輸にて発送を行っております。
一部小物の商品につきましては日本郵政にて発送を行っております。

Paidy（ペイディ）の後払いを利用すると、3回払い（分割手数料無料）が可能です。

商品到着日より1年間の保証期間を設けております。

考えられる原因は、以下の通りです。
・クレジットカード番号の入力ミス
・クレジットカードの有効期限切れ
・クレジットカードの利用限度額オーバー

今一度入力内容をご確認いただくか、別のカードでの決済をお試しください。
上記で解決しない場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

送料は下記の通りです。

宅配便：基本送料 550円
※沖縄県は別途+1,500円（送料総計：2,050円）

注文金額が10,000円以上の場合、基本送料が無料となります。
沖縄県は基本送料のみ無料となり、送料が1,500円となります。

宅配便以外：送料無料

ご注文内容の変更やキャンセルにつきましては、出荷準備前（営業日午前8時30分までが目安）に限らせていただきます 。
早急にご対応を行わせていただきたいため、お問い合わせ時には必ずご注文者氏名・ご注文番号・変更希望の内容を記載の上ご連絡をお願いいたします。

初期不良や誤送など、当社の責による場合は、返品・交換にかかる送料は当社が負担いたします。

商品到着日より1年間の保証期間を設けております。

防水スプレーなどで定期的なメンテナンスを推奨します。
特にポリコットン素材のテントやタープは、撥水性が低下しやすいため、定期的にメンテナンスを行っていただくことで長くお使いいただけます。

弊社では有償無償に関わらず、修理の対応は行っておりません。

【リペアパーツ】というカテゴリーで一部製品のパーツを販売しております。
ご希望のパーツが見つからない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

商品発送目安は商品名の後に記載を行わせていただいておりますのでご確認ください。
（ご注文確定後に自動で送信されるご注文確認メールにも記載がされております）

【翌営業日発送の商品をご注文の場合】
ご注文確定が営業日のAM9：00までのご注文は当日に発送を行わせていただきます。
AM9：00以降のご注文につきましては翌営業日に発送いたします。

【予約販売商品をご注文の場合】
予約販売の商品は、商品ページに記載の発送予定時期を目安に順次発送いたします。

お届けまでの日数は、お届け先の地域や配送状況によって異なります。
発送完了後にお送りするメールに記載の追跡番号で、配送状況をご確認いただけます。

※土日祝、GW、お盆、年末年始の発送は行っておりません。予めご了承ください。

同一商品の場合でもカラーやサイズの一部のみセール価格とさせていた頂いている場合がございます。
ご希望の商品（カラー・サイズ）がセール価格であることをご確認の上、ご購入いただきますようお願い申し上げます。

法人様への卸販売の場合、月末締めの翌月末払いに対応しています。
購入時にはメールでの発注が必要となりますので、専用お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

領収書(インボイス対応)は、以下ページよりお客様ご自身での発行をお願いしております。
・マイページ（注文履歴）
・注文完了ページ
・注文確認メール

「領収書を発行」のボタンより電子領収書をダウンロードしてください。

発行ページ内にて
・宛名
・住所
・但し書き
の変更も可能となっております。

クーポンは、ご注文手続きの「お支払い方法選択」画面で、クーポンコードを入力して適用いただけます。

現時点で「売り切れ」表示となっている商品は、原則として再入荷の予定はございません。

弊社の方で変更を行わせていただきますので 氏名、ご登録のメールアドレスを記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

弊社よりお客様へお送りする返信メールがエラーにより届かない事例を複数確認しております。

メールが届かない理由は以下の4つが該当する可能性が高いです。
・迷惑メールフォルダに自動振り分けされている
・メールアドレスの入力間違い
・お客様のメール設定
・docomoやau、softbankなどの携帯キャリアメールを使用

弊社からのメール返信が無い場合は、他のメールアドレスにて再度お問い合わせいただくか、公式LINEよりお問い合わせください。

ご注文がクーポン対象の商品であるかご確認ください。
また、クーポンは一度限りの使用となります。
なお、セール期間中はクーポンの併用が出来ません。

Paidyは、クレジットカードが不要（別途審査あり）な、メールアドレスと携帯電話番号だけで簡単にご利用いただけるあと払い決済サービスです。
Paidyから請求書が発行され、コンビニ払い、銀行振込、口座振替でお支払いいただけます。

Paidyのご利用月の翌月1日～5日の間に、Paidyからお支払いのご案内があります。
お支払い期限は、コンビニ払い・銀行振込の場合は通常27日、口座振替の場合は12日（金融機関休業日の場合は翌営業日）となります。
請求書に記載されているお支払い期限を必ずご確認ください。
※予約販売商品の場合、商品到着前にPaidy様からの請求が行われる場合がございますので、あらかじめご了承の上ご利用ください。

Paidyのご利用上限金額は、お客様のご利用状況やPaidyの審査によって異なります。
ご注文手続きの際にPaidyがご利用いただけない場合は、Paidyにお問い合わせください。

https://paidy.com/
電話番号：0120-971-918（無料）
お問い合わせフォーム：https://cs.paidy.com/contact-us?hsLang=ja-jp

あと払い（Paidy）の請求書を紛失された場合は、お手数ですがPaidyカスタマーサポートまでお問い合わせください。
https://paidy.com/
電話番号：0120-971-918（無料）
お問い合わせフォーム：https://cs.paidy.com/contact-us?hsLang=ja-jp

返品手続きが完了し、当店で返品が確認できましたら、Paidyへ返金または請求金額の修正手続きを行います。

1. お支払い前の場合 弊社からPaidyへ処理が行われると、請求金額から該当の金額が自動的に差し引かれます。
​この際、Paidyからの通知は行われませんので、Paidyアプリやウェブ版のMyPaidyで最新の請求金額をご確認ください。

2. お支払い後の場合 キャンセル金額はPaidyアカウントにマイナス残高として計上され、次回以降のご利用分から自動的に差し引かれます。​

Paidyの詳細なサービス内容や利用規約については、Paidyの公式サイトをご確認ください。
https://paidy.com/